こんにちは。デジタル整理＆AI活用を支援しているらくらスタイルです。
ここ数日、偽メールや偽SMSの話が続きました。ここまで読んで、「結局、どうしたらいいの？」と思った方もいるでしょう。
答えは、とてもシンプルです。連絡が来たら、リンクは押さずに、公式アプリで確かめる。これだけ。今日は、この習慣を、無理なく暮らしに取り入れるコツをお伝えします。
なぜ「公式アプリ」が強いの？
自分で入れた「いつもの入り口」だから
公式アプリは、自分で公式のストアから入れた、信頼できる入り口です。メールやSMSのリンクと違って、中身をすり替えられる心配が少ないんです。
たとえば、いつも通っているお店の扉。外から見て、いつもの扉だと分かるから、安心して入れますよね。見知らぬ人から「こっちの扉から入って」と言われても、入りません。それと同じです。
本物の連絡なら、アプリにも載っている
本物の重要なお知らせであれば、公式アプリの中にも、同じ内容が載っていることがほとんどです。アプリを開いて、お知らせが見当たらなければ、メールは偽物の可能性が高いと判断できます。
習慣にする3つのステップ
ステップ1：よく使うサービスの公式アプリを入れておく
通販、銀行、カード、宅配便。使う頻度が高いものから、公式アプリを入れておきます。アプリを入れるときは、スマホの公式ストアで、提供元の名前を確認してから入れてください。この話は、11月24日の記事でくわしく扱います。
ステップ2：アプリがないサービスは、ブックマークに入れる
アプリがないサービスは、ブラウザのブックマークに保存しておきます。ブックマークは、自分が開いたことのある正しいページを、そのまま呼び出せる機能です。
ステップ3：連絡が来たら、「アプリを開く」を先にする
メールでもSMSでも、お金やアカウントに関する連絡が来たら、まずアプリを開く。これを、自分の中のルールにします。
迷いやすい場面と対応
場面1：メールに「確認してください」と書いてある
リンクは押さず、アプリを開きます。お知らせの欄、アカウント情報の欄、注文履歴などを見て、同じ内容があるか確認します。
場面2：SMSに「不在です」と書いてある
荷物の連絡も同じです。通販アプリの注文履歴や、宅配業者の公式アプリで、荷物の状況を確かめます。
場面3：電話で「確認のためにリンクを送ります」と言われた
電話の相手が本物かどうかも、その場では分かりません。いったん電話を切って、公式サイトに載っている電話番号に、自分からかけ直しましょう。
習慣というものは、頭では分かっていても、いざというときに出てこないことがあります。そこで、「習慣にするためのコツ」を、いくつか紹介します。
コツ1：トリガーを決める。
習慣づくりでは、「何かが起きたら、これをやる」というスイッチを決めておくと、うまくいきます。たとえば、「お金やアカウントに関するメールやSMSが来たら、アプリを開く」。この一文を、自分のルールにしてしまうのです。迷う時間がなくなり、自動的に体が動くようになります。
コツ2：アプリを開く手間を、できるだけ減らす。
アプリがホーム画面の奥にあると、開くのが面倒になります。よく使うサービスのアプリは、ホーム画面の目につく場所に置きましょう。フォルダにまとめても構いません。開く手間が減れば、続けやすくなります。
コツ3：ブックマークを整理しておく。
ブックマークが散らかっていると、探すのが面倒になり、結局、メールのリンクから入ってしまいます。よく使うサイトだけ、すぐ取り出せる場所に並べておきましょう。ブラウザには、ブックマークをフォルダ分けしたり、バーに表示したりする機能があります。お使いのブラウザの公式ヘルプで、やり方を確認してみてください。
コツ4：失敗しても、自分を責めない。
うっかり、リンクを押してしまうことは、誰にでもあります。大切なのは、押したあとにどう動くか。入力していなければ慌てず、入力してしまったら、すぐにパスワードを変える。それだけです。責めるより、次に活かしましょう。
コツ5：最初は、1つのサービスだけでいい。
全部のサービスで、一度に習慣にしようとすると、続きません。まずは、いちばん大事なサービス、つまりお金に関わるものから、1つだけ。慣れてきたら、少しずつ増やしていきます。
この習慣は、スマホだけでなく、パソコンでも使えます。パソコンのメールにリンクが届いたときも、同じ。リンクは押さず、ブックマークから、公式サイトを開きます。デバイスが違っても、基本の考え方は同じです。
また、職場で使っているサービスの場合も、同じ習慣が役立ちます。職場から「このリンクからログインしてください」というメールが届いても、本物か偽物か分からないときは、その場で押さずに、社内の担当者に確認するのが安全です。仕事の場面でも、「押す前に聞く」は、そのまま使えます。
ここで、よくある疑問に、お答えしておきます。
疑問：公式アプリを開いても、お知らせが載っていなかったら？
お知らせが載っていないなら、メールが偽物のおそれがあります。ただ、掲載が遅れている場合もあるので、その場で慌てて判断しなくて大丈夫です。しばらく様子を見て、必要なら、公式サイトの問い合わせ窓口に、自分で調べた連絡先から、確認してみましょう。
疑問：電話で連絡が来たときは、どうすれば？
電話の場合も、基本は同じです。相手の言うことをその場で信じず、いったん切って、公式サイトに載っている番号に、自分からかけ直します。「確認のためにお客様番号を教えてください」と言われても、慌てて答えないでください。
疑問：アプリの通知が来たときは、そのまま開いていい？
公式アプリそのものから出る通知なら、開いて確認して大丈夫です。ただし、見知らぬアプリの通知や、ブラウザの画面に出る通知には、注意しましょう。通知の出どころがどこなのかを、意識するクセをつけておくと安心です。
こうして、少しずつ習慣にしていけば、「リンクを押さない」が当たり前になります。一度身につけば、特別な努力は、いらなくなります。
「アプリを入れたくない」ときは
ブックマークで十分
アプリを入れるのが苦手でも大丈夫です。ブラウザで一度、正しいサイトを開いて、ブックマークに保存します。次からは、そこから開くだけ。
検索で開くのは少しだけ注意
検索で出てくるサイトの上のほうに、広告として偽サイトが表示されることもあります。検索で開くより、ブックマークのほうが安全です。
家族にも伝えよう
「アプリを開く」の一言ルール
家族にも、「連絡が来たら、リンクじゃなくて、アプリを開いてね」と伝えておくと、安心です。特に、スマホの操作に慣れていない家族には、この一言が大きな守りになります。
迷ったら、聞いてもらう
「これ本物かな？」と思ったら、家族に気軽に聞ける雰囲気づくりも大切です。11月29日には、このテーマで「家族の約束」づくりをします。
今日のミニ作業
ステップ1：よく使うサービスを3つ選ぶ
通販、銀行、カードなど、3つ選びます。
ステップ2：公式アプリが入っているか確認する
入っていなければ、スマホの公式ストアで探して入れます。提供元の名前も確認しましょう。
ステップ3：ホーム画面の見やすい場所に置く
「いつもの入り口」が目に入る場所にあれば、自然とそこから開くようになります。
めんどくさがりの視点
判断は、疲れます。だから、判断そのものをなくしてしまうのが一番です。「連絡が来たら、アプリを開く」。これだけで、本物か偽物かを悩む時間が、ほぼゼロになります。
まとめ
- 連絡が来たら、リンクは押さずに、公式アプリで確かめる
- 公式アプリは、自分で入れた「いつもの入り口」
- 本物の連絡なら、アプリの中にも同じお知らせが載っていることが多い
- アプリがなければ、ブックマークを使う
- 電話で言われた場合も、公式サイトの番号にかけ直す
- 家族にも、この習慣を伝えておく
今日のひとこと
ホーム画面に「よく使うサービス」のフォルダを作って、公式アプリをまとめておくと便利です。連絡が来たら、そのフォルダを開く。この習慣がつけば、ほぼ大丈夫ですよ。
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明日のタイトルは『本物そっくりの偽サイトを見分けるポイント』です。お楽しみに！ ※内容が変更になった場合はご容赦ください。
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